- Лицензии
- Договор оферта (услуга видеонаблюдения)
- Договор оферта (кабельное вещание)
- Договор оферта (доступ к сети Интернет и Телевизионным каналам)
- Инструкции по настройке оборудования
- Правила оказания услуг - Автоплатеж (TCinfo)
- Договор оферта на IPTV - 01 марта 2016 года
- Политика конфиденциальности
- Реквизиты
- Заказать договор на оказание услуг
- Настройка доступа в Интернет
- Правила измерения скорости доступа в Интернет
- Инструкция по устранению ошибок при входе в личный кабинет
- Мобильное приложение TСinfo
- Инструкция приложение TCphone
- Инструкция по настройке детского браузера от gogul.tv
Правила измерения скорости доступа в Интернет
Перед замером скорости интернет-соединения необходимо: отключить все приложения, работающие с Интернетом, в том числе firewall, антивирусные программы, Torrent-клиенты.
Замер скорости считается корректным при интернет-соединении напрямую с компьютера:
1. Отключите роутер (если имеется) от сети провайдера и соедините сетевую карту Вашего компьютера с приходящим проводом интернета.
2. Настройте соединение на компьютере в соответствии с параметрами, выданными ООО “Телеком Центр”:
А - физическое лицо – получение ip-адреса и DNS – серверов автоматически;
Б – юридическое лицо – настройка ip-адреса и DNS – серверов вручную (адреса выдаются ООО “Телеком Центр ”).
Сетевая карта компьютера настраивается следующим образом:
Пуск -> Панель управления -> Центр управления сетями и общим доступом -> Изменение параметров адаптера -> Подключение по локальной сети -> Свойства
Выбирается Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) -> в новом окне выбирается тип получения адреса ( п.2-А либо п.2-Б) -> сохранить настройки
3. Приступаем к замеру скорости.
Скорость доступа к различным ресурсам сети Интернет может завесить от различных внешних и внутренних факторов, не входящих в зону ответственности ООО «Телеком Центр». Например, перегружены каналы у транзитных операторов; введено ограничение скорости или происходит перегрузка сервера, на котором располагаться запрашиваемый сайт; проблемы с операционной системой компьютера; запущенны приложения использующие ширину канала (к примеру, Torrent-клиент) и так далее.
Скорость соединения меряется:
A - на сайте speedtest.net;
Б – на ресурсе провайдера – http://speedtest.telecom-center.ru
А: Заходим на сайт -> выбираем на карте Москву -> выбираем один из предложенных серверов -> тест пошел.
4. В случае несовпадения скорости замеров с выбранным Вами тарифном плане сделайте скриншот с экрана и вышлите рисунок в формате .gif в техническую поддержку – Support@tcenter.ru с указанием номера Договора.
Скриншот делается кнопкой printscreen (PrtrScr) на клавиатуре. Далее вставить скриншот в графический редактор (к примеру, Paint) и сохранить рисунок в формате .gif .
